一、行業(yè)特點(diǎn)

　　干線（零擔(dān)）運(yùn)輸是物流運(yùn)輸?shù)幕具\(yùn)輸形式，是一切物流運(yùn)作的基礎(chǔ)。

　　干線（零擔(dān)）運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)是家族式管理、線路單一、客戶多而零散、公司規(guī)模普遍不大、以臨時(shí)運(yùn)力為主，所以存在服務(wù)質(zhì)量跟不上、抗風(fēng)險(xiǎn)能力不強(qiáng)的問題?？蛻纛愋鸵话闶枪S、同行和散客，還包括跟第三方物流公司合作承運(yùn)。常見的組織方式都是公路干線、快運(yùn)、零擔(dān)聯(lián)運(yùn)等。經(jīng)營(yíng)線路以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面為主，以各地的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋形成一定的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。

二、管理難點(diǎn)

1、貨物安全
　　干線（零擔(dān)）運(yùn)輸中，由于路程較長(zhǎng)，貨物的復(fù)雜性，客戶的多變性，配載、裝卸交接環(huán)節(jié)繁多，常常發(fā)生貨物丟失、貨損和司機(jī)拉私活現(xiàn)象發(fā)生。公司領(lǐng)導(dǎo)一方面要承受客戶的責(zé)難，一方面還要承擔(dān)額外的運(yùn)營(yíng)成本。

2、服務(wù)質(zhì)量
　　由于干線（零擔(dān)）運(yùn)輸客戶的多樣性，面對(duì)不同的客戶群體提出貨物到達(dá)及時(shí)率，貨物跟蹤請(qǐng)求等服務(wù)要求往往疲于應(yīng)付，使得有長(zhǎng)期合作意向的如生產(chǎn)企業(yè)類的大型客戶在合作選擇上造成很大的疑慮。

3、運(yùn)力資源短缺
　　對(duì)干線（零擔(dān)）運(yùn)輸企業(yè)來說，運(yùn)力資源是企業(yè)發(fā)展的較大瓶頸之一。一方面自有車輛和自由網(wǎng)點(diǎn)數(shù)覆蓋范圍有限，另一方面與同行的合作僅限于朋友、熟人或長(zhǎng)期合作伙伴之間，一旦旺季來臨時(shí)常發(fā)生有貨無車的情況。


三、對(duì)策


1、貨物在途安全監(jiān)管
　　貨物安全涉及到車輛在途的多個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)于車輛行駛安全、貨物防損防盜、貨物裝卸等過程都直接對(duì)貨物安全產(chǎn)生影響。
　　云物流服務(wù)通過疲勞駕駛監(jiān)控、中途停車地點(diǎn)時(shí)間監(jiān)控、限速監(jiān)控等方法最大程度保證司機(jī)在駕駛過程中遵守操作規(guī)范和行車計(jì)劃，保障車輛行駛安全；結(jié)合裝、卸貨物地點(diǎn)和開關(guān)車廂門檢測(cè)，一旦在非指定地點(diǎn)進(jìn)行開關(guān)廂門操作，則駕駛室、系統(tǒng)平臺(tái)、手機(jī)短信可同時(shí)產(chǎn)生提醒，管理人員只需關(guān)注異常開關(guān)情況，輕松保障貨物在途安全；通過攝像頭可進(jìn)行實(shí)時(shí)錄像或抓拍，同時(shí)可以與合法裝、卸貨點(diǎn)，門磁等聯(lián)動(dòng)，對(duì)裝、卸貨物過程進(jìn)行監(jiān)控，威懾及制止野蠻裝卸，保障貨物完整。

2、服務(wù)過程與客戶良性互動(dòng)

　　物流公司的信息化水平程度決定了服務(wù)質(zhì)量水平的高低，而服務(wù)質(zhì)量是物流公司與客戶是否能保持長(zhǎng)期良性合作的關(guān)鍵。
　　云物流服務(wù)將運(yùn)輸過程監(jiān)控?cái)U(kuò)展至用戶端，將運(yùn)單與車輛關(guān)聯(lián)，客戶通過運(yùn)單可以輕松查詢貨物所在位置或中轉(zhuǎn)記錄，大幅提升用戶的服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于長(zhǎng)期合作的大客戶，可以將運(yùn)單、客戶與車輛關(guān)聯(lián)，客戶通過查車平臺(tái)就能及時(shí)獲知自己的貨物運(yùn)輸狀況，免去電話查詢及苦苦等待的過程，既解放了客戶，也解放了自己，還可結(jié)合車輛預(yù)到達(dá)提醒的功能，在車輛即將到達(dá)目的地的時(shí)候及時(shí)提醒網(wǎng)點(diǎn)工作人員或客戶做好接車準(zhǔn)備。通過服務(wù)質(zhì)量的提升提高物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。3、擴(kuò)大運(yùn)力資源
　　云物流服務(wù)提供合作伙伴管理，當(dāng)接受的運(yùn)單不在運(yùn)力覆蓋范圍內(nèi)，可以通過云物流服務(wù)尋找具備運(yùn)力范圍的伙伴，并在伙伴之間通過系統(tǒng)進(jìn)行貨物轉(zhuǎn)運(yùn)，充分運(yùn)用云物流服務(wù)平臺(tái)上的運(yùn)力資源，相當(dāng)于無限擴(kuò)大了自己運(yùn)力覆蓋范圍。


四、應(yīng)用案例

北京嘉里大通物流有限公司
深圳市大廣發(fā)物流有限公司
深圳市湘粵華物流有限公司
深圳市龍祥貨運(yùn)有限公司